La plataforma permitirá la cercanía de los usuarios con herramientas tecnológicas
Mired IPS presentó su APP “Mi Red”, a través de la cual se podrá realizar distintos trámites, como solicitudes de citas médicas, la atención de servicios integrales de salud y notificaciones de campañas de las IPS o EPS.
Harold Mosquera Sayas, subgerente de información, telecomunicaciones y tecnología de MiRed IPS, explicó que “la aplicación inicialmente se encuentra disponible en Android, ya que el 89% de la población en el país cuenta con este sistema operativo”.
Sin embargo, no se dejará por fuera a los usuarios IOS, quienes en poco tiempo también contarán la plataforma.
”Se proyecta que para el mes de Diciembre esté funcionando la APP en el sistema operativo IOS”.
Cerca de 600.000 usuarios son los beneficiados con esta aplicación en la cual obtendrán una oportunidad de agendar citas a max 3 días hábiles.
El gerente general de Mi Red IPS, Romulo Rodado, señaló que es muy importante lograr este tipo de desarrollos tecnológicos.
“Nuestra misión es brindar salud a la población barranquillera, esta APP nos ayudará a acercarnos mucho más a nuestros usuarios”.
No obstante, aparte del lanzamiento de la APP “MiRed”, la institución de salud dio a conocer que también tiene activa la onmicanalidad, una estrategia de comunicación utilizada para estar en contacto con los usuarios a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.).
El uso de los diferentes canales permite a los usuarios brindar soluciones rápidas frente a sus necesidades, obteniendo una descongestión de llamadas del Call center de un 40%.
Humberto Mendoza Charris, secretario Distrital de Salud, manifestó que “estás herramientas facilitan la accesibilidad y oportunidad en la atención ambulatoria no urgente. Iniciativas tecnológicas que muestran los esfuerzos de una entidad por mejorar la calidad de la atención en salud y aumentar la fidelización de los usuarios”.
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