Derechos y Deberes

Recibir atención e información de forma amable, segura y oportuna sobre su estado de salud, costos de su atención y plan de manejo.

Conocer el nombre del médico tratante y demás personas que lo atienden.

Recibir una segunda opinión de otro profesional de la salud y/o a una remisión oportuna cuando su estado de salud lo requiera.

La elaboración y custodia de una historia clínica íntegra, verdadera y legible.

Conocer la red de Instituciones con la cual recibirán los servicios de salud.

Decidir de manera libre la realización de procedimientos y/o donaciones de órganos, respetando la voluntad del paciente y la de su familia cuando aplique de participar o no en investigaciones y prácticas académicas.

Recibir atención con la mayor confidencialidad posible en unas instalaciones seguras, limpias y cómodas.

Tener la compañía de sus familiares y recibir apoyo espiritual y moral durante su atención.

Morir con dignidad.

Presentar reclamos, peticiones o sugerencias y a recibir respuesta oportuna.

Recibir de manera preferencial atención si Ud. es usuario mayor de 60 años, tiene limitaciones físicas o mentales, mujer en estado de embarazo, menor de un año, pacientes con enfermedades catastróficas y víctimas del conflicto armado.

Pronta detección y atención en casos de violencia y abuso.

Presentar la documentación completa, veraz y actualizada al solicitar atención en la institución, así como evitar la doble afiliación al Sistema de Seguridad Social en Salud.

Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y servicios de la institución.

Brindar un trato amable y respetuoso al personal que lo atiende.

Respetar y cumplir con las normas de la institución.

Suministrar información completa y real sobre su estado de salud.

Cumplir con el plan de manejo que le defina el equipo de salud que lo atiende.

Pagar lo que le corresponde por la atención recibida.

Estar a cargo de una persona responsable si es menor de edad, mayor de 60 años o si tiene limitaciones físicas o mentales.

Presentar de manera adecuada las quejas, reclamos o sugerencias.

Promover el autocuidado personal familiar y de la población para disminuir los factores de riesgo y proteger la salud.

Cumplir con las citas asignadas o cancelar de forma oportuna.